利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、NUTRIFERT AGRI INPUTS PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト zitlangrer.pro を通じて提供する犬の散歩代行その他これに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

本サービスを利用することにより、利用者は本規約の全文を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。利用者が本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。

本規約は、日本法を前提として作成されていますが、当社の所在地、事業運営、決済、またはサービス提供の実態に応じて、関連する法令、行政指導、消費者保護法令、個人情報保護法その他適用される法令を遵守するものとします。

本サービスは、主として犬の散歩代行を目的とするものであり、獣医療、訓練、ペットホテル、ペットシッター、または動物の診療行為を提供するものではありません。

2. サービスの範囲

当社は、以下を含む犬の散歩関連サービスを提供します。

• 日常の散歩代行
• 短時間のトイレ散歩
• シニア犬向けゆっくり散歩
• 小型犬向け安心お散歩プラン
• 雨天時の短時間ケア散歩
• 多頭飼い対応の個別散歩
• 在宅勤務中の気分転換散歩

当社は、利用者の申込み内容、犬の性格、健康状態、年齢、体格、天候、交通状況、地域事情その他の事情を踏まえ、サービス内容、所要時間、実施方法、担当者、実施可否を合理的に判断することができます。

以下の場合、当社はサービスの提供をお断りし、または中止することがあります。

• 犬が攻撃的である、極度に興奮している、または制御が困難である場合
• 首輪、ハーネス、リード等の装着が不適切で安全確保が困難な場合
• 感染症、重篤な疾患、発熱、外傷、手術直後等、散歩が適切でないと判断される場合
• 天候、災害、交通障害、行政指導その他の事情により安全な実施が困難な場合
• 利用者が必要情報を提供しない、または虚偽の申告をした場合

本サービスの提供時間、頻度、エリア、料金、対応条件は、当社の裁量により変更されることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 犬の正確な情報（年齢、体重、性格、既往歴、アレルギー、投薬、噛み癖、逃走癖等）を事前に申告すること
• 必要な首輪、ハーネス、リード、排泄処理用品、雨具、鑑札、迷子札等を適切に準備すること
• 犬が安全に散歩できる状態であることを確認すること
• 当社または担当者の安全確保に必要な指示に従うこと
• 散歩中に必要となる緊急連絡先を正確に提供すること
• 犬の健康状態、行動特性、注意事項に変更があった場合、速やかに当社へ通知すること

利用者は、以下について責任を負うものとします。

• 犬による咬傷、引っかき、器物損壊、第三者への損害
• 虚偽申告または重要事項の不告知に起因する損害
• 利用者の指示、設備、提供物、または管理不備に起因する事故
• 法令違反、近隣トラブル、公共の秩序を害する行為

利用者は、当社が安全確保のために必要と判断した場合、散歩の中止、短縮、経路変更、休憩、帰宅、または緊急連絡を行うことに同意します。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、追加料金、キャンセル料、出張費、時間外料金、繁忙期料金その他の費用は、当社が別途定める料金表または個別見積りに従います。

利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。支払方法には、現金、銀行振込、オンライン決済その他当社が認める方法が含まれる場合があります。

振込手数料、決済手数料、税金その他公租公課が発生する場合、法令上別段の定めがない限り、利用者の負担とします。

支払遅延が生じた場合、当社は、サービスの提供停止、予約取消し、将来の利用拒否、遅延損害金の請求その他法令上認められる措置を講じることができます。

当社は、料金改定を行うことがあります。改定後の料金は、当社が別途告知した時点以降の申込みまたは利用に適用されます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者によるキャンセルは、当社が定める方法で行うものとします。キャンセルの受付時点は、当社が通知を受領した時点を基準とします。

• 実施予定時刻前の一定時間以上前のキャンセルについては、キャンセル料が発生しない場合があります。
• 実施予定時刻に近いキャンセル、無断キャンセル、当日キャンセル、または担当者到着後のキャンセルについては、所定のキャンセル料を請求することがあります。
• 利用者都合によりサービスを受けられなかった場合、当社は返金を行わないことがあります。

以下の場合、当社はサービスを中止またはキャンセルすることができ、その場合の返金の有無および範囲は、実施済みの業務量、発生費用、当社の責めに帰すべき事由の有無等を考慮して合理的に判断します。

• 犬の安全確保が困難な場合
• 利用者の申告内容に重大な不備または虚偽がある場合
• 天候不良、災害、交通障害、感染症拡大、行政要請等により実施困難な場合
• 当社の責めによらない事由により実施不能となった場合

返金が必要となる場合、当社は、法令に従い、合理的な期間内に返金手続を行います。ただし、決済事業者の処理期間により反映時期が遅れることがあります。

6. 責任の制限

当社は、法令上許容される最大限の範囲で、本サービスに関連して生じた間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、データ消失、機会損失について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、当該損害賠償額は、当該損害の原因となったサービスに対して利用者が直近に支払った金額を上限とします。

当社は、以下に起因する損害について責任を負いません。

• 利用者の申告不備、指示不明確、または虚偽申告
• 犬の予測不能な行動、体調変化、逃走、咬傷、転倒等
• 天災地変、事故、交通障害、停電、通信障害、感染症、行政措置
• 第三者の行為、近隣トラブル、公共施設の利用制限
• 利用者の設備不良、管理不備、または法令違反

本サービスは、犬の安全と福祉に配慮して提供されますが、事故や健康上の問題が完全に発生しないことを保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービス、ウェブサイト、文章、画像、ロゴ、商標、デザイン、プログラム、資料、運用ノウハウその他当社が提供または表示するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、コメント、レビュー、フィードバック等について、利用者は、当社が本サービスの運営、改善、広報、記録のために必要な範囲で利用することを、法令に反しない範囲で許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシー方針に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者および犬に関する個人情報を、適用される個人情報保護法令、関連ガイドライン、および当社のプライバシー方針に従って適切に取り扱います。

当社が取得する情報には、氏名、連絡先、住所、犬の情報、緊急連絡先、支払情報、利用履歴、問い合わせ内容、サービス提供記録等が含まれる場合があります。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、請求、決済
• 安全管理、事故対応、緊急連絡
• サービス品質の向上、分析、運営改善
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、利用者の同意がある場合、または正当な理由がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

利用者は、当社が安全かつ円滑にサービスを提供するため、必要な範囲で担当者に情報を共有することに同意します。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、通信障害、疫病、戦争、暴動、テロ、労働争議、法令改廃、行政指導、交通機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、サービスの延期、中止、代替提案その他合理的な対応を行います。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社がウェブサイト上で掲示し、または別途通知した時点から効力を生じるものとします。

変更後も利用者が本サービスを継続して利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。重要な変更がある場合、当社は合理的な方法で事前通知に努めます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、当社の所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: NUTRIFERT AGRI INPUTS PRIVATE LIMITED
• 住所: PLOT NO 10 CHOUDHARI MALA MAKHAMALABAD ROAD, PANCHA VATI , NASHIK, Maharashtra, India - 422003
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +91 22 8812 2671
• 会社登録番号 / CIN: U01400MH2015PTC261806
• ウェブサイト: zitlangrer.pro

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、可能な限り当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに協力するものとします。

以上